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Rückgaberecht

Unsere automatische Rückerstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Darüber hinaus bearbeiten wir Bestellungen erst 24 Stunden nach deren Aufgabe, um Fehler und Änderungen der Kundenmeinungen korrigieren zu können. Wenn die Bestellung nach Ablauf dieser Frist bearbeitet wurde, können wir Ihnen im Rahmen einer Änderung Ihrer Meinung keine Kosten mehr erstatten, bevor das Produkt geliefert, erhalten und an die mitgeteilte Adresse zurückgesendet wurde.
Um für eine Rücksendung Ihrer Bestellung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbedingt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein, um es auf Ihre Kosten an die von uns angegebene Adresse zurückzusenden.

Wenn Sie einen Artikel erhalten und sagen, dass der Artikel in schlechtem Zustand ist und Sie eine Rückerstattung wünschen, sich aber weigern, ein Foto des erhaltenen Artikels zu senden, werden Sie natürlich aufgefordert, den Artikel an eine bestimmte Person zu senden Adresse, damit der Artikel in Ihrer Bestellung geprüft werden kann.



Rückerstattungen (falls zutreffend)


Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung benachrichtigen, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Konto wird automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben , so schnell wie möglich.

Dies mag als Verfahren übertrieben erscheinen. Einige Leute waren jedoch unehrlich und aufgrund früherer Erfahrungen können wir unsere Gesprächspartner nicht mehr beim Wort nehmen. Das tut uns leid und wir wissen, dass wir für jeden Rückgabefall und jede Rückerstattungsanfrage unser Bestes tun.



Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)


Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ aquashoes.fr.



Verkaufsartikel (falls zutreffend)


Im Fall von Verkaufsartikeln erfolgt die Rückerstattung im Falle einer Rückerstattung auf den Preis des Verkaufsartikels und wird daher vom Kunden bezahlt und nicht auf den Preis während der normalen Frist.



Austausch (falls zutreffend)


Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@aquashoes.fr, damit wir Ihnen die Adresse für den Versand des Artikels mitteilen.



Geschenke


Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn der Schenker es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenker und er weiß das Sie haben den Artikel zurückgegeben



Versand


Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie versenden Bei einem Artikel im Wert von mehr als 30 US-Dollar sollten Sie einen Lieferservice in Betracht ziehen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen, oder eine Lieferversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.

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