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En passant une commande par l'intermédiaire des sites https://aquashoes.fr | https://aquashoes.nl | https://aquaschuhe.com, vous acceptez les termes ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et pour fixer des attentes sur notre service.

1. Généralités

Sous rĂ©serve de la disponibilitĂ© des stocks, nous nous efforçons Ă  maintenir un inventaire prĂ©cis des stocks mais de temps en temps, il peut y avoir un Ă©cart de stock et nous pourrions ne pas ĂȘtre en mesure de remplir tous les articles au moment de votre achat. Dans ce cas, nous allons vous contacter pour savoir si vous prĂ©fĂ©rez attendre le rĂ©approvisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous prĂ©fĂ©rez un bon d’achat.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et surtout de la destination des articles de votre commande. Le paiement des frais d'expédition sera encaissé lors de l'achat. Ce prix sera le prix final de votre commande pour les frais d'expédition.

3. Retours

Les conditions de retours sont disponibles dans la page Politique de Retour et Remboursement dont vous trouverez le lien en bas de page.

4. Conditions de livraison

En gĂ©nĂ©ral, les commandes expĂ©diĂ©es depuis l'Ă©tranger peuvent sont livrĂ©s en 7 Ă  14 jours. Cependant, ce dĂ©lai peut exceptionnellement ĂȘtre plus long (jusqu’à une trentaine de jours). Cela varie beaucoup selon le type de livraison sĂ©lectionnĂ© et le fournisseur liĂ© aux articles contenus dans la commande que vous avez faite.

4.1 Délai d'expédition

Les commandes sont gĂ©nĂ©ralement traitĂ©es dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. En effet, nous laissons un dĂ©lai de 24h afin que l’adresse de livraison puisse ĂȘtre modifiĂ©e.

Nos Ă©quipes contactent les lieux de stockage des articles du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, sauf les jours fĂ©riĂ©s nationaux, moment auquel l’expĂ©dition ne sera pas activĂ©e auprĂšs des lieux de stockage.

Lorsque vous passez une commande sur https://aquashoes.fr | https://aquashoes.nl | https://aquaschuhe.com, la durĂ©e maximum d’expĂ©dition est de 5 jours ouvrables. Les commandes sont souvent envoyĂ©es avant 5 jours ouvrables. Cependant, la livraison peut aller jusqu’à 2 Ă  4 semaines en cette pĂ©riode perturbĂ©e.

Il est important de noter la diffĂ©rence entre l’expĂ©dition et la livraison. En effet, la livraison correspond au fait de transporter des articles et d'assurer leur acheminement jusqu'Ă  une adresse de destination. Tandis que l’expĂ©dition correspond Ă  l’action de faire partir les articles d’une commande.

C’est pour cette raison qu’exceptionnellement, la durĂ©e de livraison peut aller jusqu’à 5 semaines (2 jours ouvrables de traitement de la commande, 5 jours ouvrables d’expĂ©dition et 4 semaines de livraison).

Il s’agit lĂ  des dĂ©lais totaux exceptionnels mais https://aquashoes.fr | https://aquashoes.nl | https://aquaschuhe.com souhaitent vous le communiquer afin d’éviter toute source de dĂ©sagrĂ©ment. Cela dit, une fois ce dĂ©lai de livraison dĂ©passĂ©e, c’est Ă  dire 5 semaines, nous souhaitons vous garder satisfaits.

Pour cela, nous vous offrirons des solutions comme le renvoi de votre commande Ă  nos frais ou la crĂ©ation d’un bon cadeau dont la valeur sera supĂ©rieure au montant de votre commande initiale. Cela n’arrive presque jamais mais https://aquashoes.fr | https://aquashoes.nl | https://aquaschuhe.com commencent Ă  ĂȘtre victime de leur succĂšs et nous prĂ©fĂ©rons anticiper ce genre de situations et vous faire savoir quelle est la politique en la matiĂšre en terme de service client.

Par consĂ©quent, si vous avez reçu votre email de confirmation de commande il y a 5 semaines ou plus, veuillez soit rĂ©pondre Ă  l’email de confirmation de votre commande soit nous envoyer un email Ă  hello@aquashoes.fr.

Et afin que votre email soit traité le plus rapidement possible, nous vous conseillons de mettre les informations suivantes dans votre email :

- Votre numéro de commande

- L'adresse email utilisée lors de votre commande

- Nom

- Prénom

- Contenu de votre commande (mĂȘme approximatif)

- Date de votre commande

Si vous nous envoyez un email Ă  hello@aquashoes.fr, nous vous conseillons Ă©galement de mettre comme objet de l'email “DĂ©lai de livraison -  Le numĂ©ro de votre commande”.

Exemple : “DĂ©lai de livraison - 125698”

Les membres des sites https://aquashoes.fr | https://aquashoes.nl | https://aquaschuhe.com dédiés au service client vous répondront dans les 24 heures ouvrables par email pour traiter votre situation.

4.2 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse Ă  tout moment avant l'envoi de la commande.

4.3 Expédition par boßte postale
https://aquashoes.fr | https://aquashoes.nl | https://aquaschuhe.com n'expédieront à des adresses de boßte postale qu'en utilisant les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de courrier à ces endroits pour le moment.

4.4 Expédition d'adresses militaires
Nous sommes en mesure de livrer Ă  des adresses militaires grĂące Ă  l'USPS. Nous ne sommes cependant pas en mesure d'offrir ce service en utilisant des services de messagerie.

4.5 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous allons vous contacter pour savoir si vous prĂ©fĂ©rez attendre le rĂ©approvisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous prĂ©fĂ©rez un bon d’achat. Ce bon d’achat aura une valeur supĂ©rieure au montant de votre commande initiale.

4.6 Dépassement du délai de livraison
Si le dĂ©lai de livraison a dĂ©passĂ© le dĂ©lai prĂ©vu, veuillez nous contacter Ă  l’adresse email Ă  hello@aquashoes.fr
 afin que nous puissions traiter votre requĂȘte.

5. Suivi des notifications
Lors de l'expédition, vous recevrez un lien de suivi à partir duquel ils pourront pouvoir suivre l'évolution de leur expédition sur la base des derniÚres mises à jour effectuées disponible par le fournisseur de services de transport.

6. Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu'un colis est endommagĂ© en cours de transport, veuillez, si possible, rejeter la rĂ©ception de la livraison et contactez notre service clientĂšle. Si le colis a Ă©tĂ© livrĂ© sans que vous soyez prĂ©sent, veuillez contacter les membres de CrĂąne Faction dĂ©diĂ©s au service client Ă  l’adresse email Ă  hello@aquashoes.fr
.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe sur les ventes
La taxe sur la vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'il figure sur les sites https://aquashoes.fr | https://aquashoes.nl | https://aquaschuhe.com lors du passage de votre commande.

7.2 Droits et taxes Ă  l'importation
Il se peut que des droits et taxes Ă  l'importation pour les envois internationaux peuvent ĂȘtre exigibles Ă  l'arrivĂ©e dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et https://aquashoes.fr | https://aquashoes.nl | https://aquaschuhe.com encouragent Ă  ce que vous soyez conscient de ces coĂ»ts potentiels avant de passer une commande chez nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée à votre destination pays, les marchandises seront renvoyées à https://aquashoes.fr | https://aquashoes.nl | https://aquaschuhe.com aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins le coût les frais de retour. Le coût de l'envoi initial ne sera pas remboursé.

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande
, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédié, veuillez vous référer à notre politique de remboursement présente en bas de page.

9. Assurance

Les colis sont assurĂ©s contre les dommages et la perte jusqu'Ă  concurrence de la valeur dĂ©clarĂ©e par le transporteur. La perte est actĂ©e dans le cas oĂč le service postal confirme la perte. Une livraison confirmĂ©e par les services postaux seront considĂ©rĂ©es comme valides.

En effet, https://aquashoes.fr | https://aquashoes.nl | https://aquaschuhe.com ont connu un nombre trop Ă©levĂ© de cas de clients malheureusement malhonnĂȘtes annonçant ne pas avoir Ă©tĂ© livrĂ©s que pour nous baser uniquement sur les propos du client.

Cependant, https://aquashoes.fr | https://aquashoes.nl | https://aquaschuhe.com feront leur maximum pour vous satisfaire en vous renvoyant les articles de votre commande à ses frais ou vous proposant un bon cadeau dont la valeur sera supérieure au montant de votre commande initiale.


9.1 Processus pour les colis endommagés en cours de transport

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement en appliquant la Politique de Retour et Remboursement dont vous trouverez le lien en bas de page.

9.2 Processus pour les colis perdus en transit

Dans le cas oĂč service postal confirme une perte en transit, https://aquashoes.fr | https://aquashoes.nl | https://aquaschuhe.com
 feront leur maximum pour vous satisfaire en vous renvoyant les articles de votre commande à ses frais ou vous proposant un bon cadeau dont la valeur sera supérieure au montant de votre commande initiale.

10. Service Ă  la clientĂšle

Pour toute demande de renseignements sur le service Ă  la clientĂšle, veuillez envoyer un email Ă  hello@aquashoes.fr
.